Komentarze do: Komentarze w sklepach internetowych

Autor: shrew

shrew — Thu, 16 Aug 2007 18:20:04 +0000

@Piotr – nie, z tym autorem mieliśmy inne „przeboje”, których nie można było dłużej tolerować.

Autor: Piotr

Piotr — Thu, 16 Aug 2007 17:49:35 +0000

„Klienci nie są zadowoleni, a autor nie chce poprawić – żegnamy się z autorem”

Czy taka sytuacja miała miejsce w przypadku wycofanego przez Was e-booka „Analiza finansowa”?

Autor: shrew

shrew — Mon, 13 Aug 2007 21:05:47 +0000

Bartku, wiem dobrze, że między tym, co mówią a robią jest różnica. Dlatego poza słuchaniem także obserwuję. Obserwacje można nazwać testowaniem, ale bronię się przed takim stwierdzeniem, bo może to obrażać prawdziwe badania.

Autor: Bellois

Bellois — Mon, 13 Aug 2007 20:18:33 +0000

Patrycjo,

piszesz, że wiesz to m.in. po „rozmowach z tzw. Kowalskimi”.

Ja odpowiem Ci w ten sposób: nie słuchaj opinii użytkowników, lecz patrz na ich zachowanie :-) Mogę twierdzić jedno w rozmowie z Tobą, ale patrząc na rzecz, którą chcą kupić mogą i tak pokierować się emocjami.

Nie twierdzę, tu że dobrze jest tak albo tak. Twierdzę, że warto to testować. I różnym ludziom moga wychodzić różne wyniki z uwagi na różne produkty/branże/grupy klientów. Ale kto jak kto, Ty to chyba wiesz :)

Autor: Wojciech Bogacz

Wojciech Bogacz — Mon, 13 Aug 2007 18:44:06 +0000

Ja u siebie w sklepie pozwalam na wszelkie komentarze – jest ich niewiele ale zostawiam rownież te negatywne – jeżeli faktycznie dało się coś zrobić z problemem przedstawionym przez klienta to tak robię (pod warunkiem, że faktycznie nie są to jakieś kosmiczne żądania ;)).

Poza tym czasami pomimo tego, że np. jest zdjęcie jakiegoś modelu i rozmiar 98 cm, to jak pod spotem jest w komentarzu napisane „TO JEST BYDLE” to moim zdaniem znacznie pomaga przy podjęciu decyzji :)

Przynajmniej też wiadomo co sądzą klienci o danym towarze co jest w zasadzie nieocenione.

Autor: shrew

shrew — Sun, 12 Aug 2007 18:43:21 +0000

Bellois, opieram się na swoim podejściu, psychologii i rozmowach z tzw. Kowalskimi.

Są ludzie w branży, którzy uważają długie NLPowskie oferty za skuteczne. Są ludzie, którzy uważają, że nie są skuteczne. I jedni i drudzy twierdzą, że badali to i im wyszło na tak lub na nie.

Autor: malyyy

malyyy — Sun, 12 Aug 2007 15:37:10 +0000

Ja osobiście tych w sklepach nie czytam, zwłaszcza jeśli słyszałem iż o sklepie się mówi że komentują ich pracownicy, albo zobaczę podejrzanie pozytywne opinie ;)

Autor: Michał Moroz

Michał Moroz — Sun, 12 Aug 2007 13:40:38 +0000

Na blogu/stronie sklepu można by było umieścić artykuł z poważniejszymi negatywnymi komentarzami i napisać, w jaki sposób rozwiązano sprawę, jakie środki podjęto, aby sytuacja się nie powtórzyła ponownie i tak dalej. Przeczytanie takiego tekstu, przynajmniej u mnie, zwiększyłoby znacznie uznanie dla sklepu. Dzięki temu mógłbym się chociaż częściowo przekonać, że nie jestem kolejnym klientem, a osobą nieco bardziej docenianą. :)

Autor: Bellois

Bellois — Sun, 12 Aug 2007 12:40:00 +0000

„Dlatego polecam w ofercie (jeśli już), to najwyżej 1-2, a cała reszta niech sobie spokojnie siedzi pod ofertą.”

To ja mam pytanie: czy taki wniosek popierasz np. jakimiś badaniami skuteczności oferty? Czy to raczej wynika z Twojego sposobu myślenia i podejścia do marketingu?