Komentarze do: Zderzenie koncepcyjne

Autor: shrew

shrew — Mon, 24 Aug 2009 20:39:54 +0000

@Krzysztof Jarecki, wątek imion poruszę w osobnym wpisie.

@Krzysztof Lis, jeśli weźmiemy pod uwagę, że była za darmo, to prawdopodobieństwo narzekania skierowane do obsługi, wydaje się większe. Badań nie znam, ale taka postawa miałaby psychologicznie uzasadnienie.

@Piotrek, wzięłam je w kodzie w komentarz, żeby na chwilę było miło i wesoło. ;)

@Ice, witaj w Polsce. ;)

Autor: ice

ice — Wed, 19 Aug 2009 07:20:20 +0000

jak można narzekać z darmowego prezentu?;)

Autor: Piotrek

Piotrek — Tue, 18 Aug 2009 18:30:24 +0000

Shrew, przestał Ci się wyświetlać licznik komentarzy w „dymkach”.

Autor: Krzysztof Lis

Krzysztof Lis — Fri, 14 Aug 2009 13:36:11 +0000

Zakładanie, że ktoś niezadowolony z podsuniętej mu książki do Was napisze, jest IMHO zbyt optymistyczne…

Autor: uranik

uranik — Fri, 14 Aug 2009 13:23:57 +0000

Pozwolę sobie skomentować. :)

Człowiek Y zapomina że istnieją Klienci, którzy będą niezadowoleni, a nie wykażą aktywności – nie przeleją swojego rozczarowania do e-maila, a będą o tym rozczarowaniu pamiętali przy następnych stycznościach z Wydawnictwem. A efekt niezadowolenia może się spotęgować przy kolejnej, nawet najmniejszej wpadce.

Popieram więc człowieka X. :) Z zastrzeżeniem, że (chyba) niedobrze jest wysyłać prezent tylko części subskrybentów – jeśli starsi nie dostaną powieści, powinni w zamian dostać coś innego, co ich zadowoli.

Autor: zx

zx — Fri, 14 Aug 2009 12:04:22 +0000

I dlatego się robi testy na żywych organizmach. ;)

Autor: Krzysztof Jarecki

Krzysztof Jarecki — Fri, 14 Aug 2009 11:45:12 +0000

Ja proponowałbym trzecie rozwiązanie po środku. Wadą pierwszego podejścia jest, iż rezygnujemy z poinformowania starszych osób o wpółczesnej powieści, a niektórzy mogli by być nią zainteresowani. Zatem w mailu stargetowanym do starszych dajemy odpowiednią dla nich treść (kładąc naciski na jej ekspozycję) i mały fragment mówiący o współczenej powieści. Dzięki późniejszej analizie klików mamy dodatkowo informację o tym kto spośród starszych odbiorców lubi współczesne powieści. Feedback, na który firma musi poświęcić czas (i pieniądze) zmniejszy się bo przekaz będzie stargetowany bardziej stargetowany. Oczywiście Ci, którzy napiszą do firmy zostaną obsłużeni zgodnie z filozofią człowieka Y. Wilk syty i owca cała.

PS: wnioskowanie o wieku na podstawie imienia pozostawiam bez komentarza:) Proponowałbym po prostu zebrać dane na temat daty urodzin