6.11.2009 | kategoria: E-biznes
Komentarze (6)
Dodaj komentarz
Dla tych, którzy nie czytają regulaminu, wklejam go poniżej:- Komentarze anonimowe (bez podpisu lub z wymyślonym podpisem) są od razu kasowane.
- Komentarze, w których nick będzie miał postać słowa kluczowego, będą kasowane lub ręcznie zmieniane – jeśli będzie możliwość identyfikacji – na właściwe dane (wyciągnięte ze strony www lub adresu e-mail).
- Komentarze o charakterze reklamowym są kasowane.
- Komentarze nie na temat są kasowane.
- Komentarze, które zawierają wulgarne słowa są kasowane.
- Komentarze z mailem typu “nie mam@coś.tam” są kasowane (patrz punkt 1).
- Komentarze, z których wynika, że ktoś nie przeczytał notki, są kasowane.
- Jeśli komentarz zawiera prawdziwy adres e-mail, autor dostanie mail z informacją o skasowaniu.
Jeśli nie widzisz formularza do komentowania, tzn. że od publikacji wpisu minęło więcej niż 5 miesięcy i możliwość komentowania została automatycznie wyłączona.
Różnica widoczna ‘gołym’ okiem. Taka oczywistość: o klienta dbać trzeba.
Inna sprawa, że ludzie z a mogą nigdy nie obsługiwać obszaru poza Warszawą. Wtedy jednak można zastosować lepszy sposób na weryfikację regionu… na przykład: co jest prostsze wpisać kod czy wybrać region/ulicę? szczególnie dla ograniczonego obszaru.
@Tomek, sądzę, że firma nie powinna wychodzić z założenia, że nigdy nie będzie obsługiwać poza Warszawą. Zebranie adresu nic nie kosztuje i nie zobowiązuje do uruchomienia usługi, tylko do poinformowania, jeśli taka usługa będzie miała miejsce.
U mnie w Kaliszu jest sieć sklepów “Piotr i Paweł”. Bardzo lubię robić tam zakupy, czuję się tam znacznie lepiej, niż w supermarkecie typu carrefour, czy tesco. Wszyscy sprzedawcy są uprzejmi, ochrona (ubrana w jasne kolory, a nie na czarno!) często zagada i uśmiechnie się.
PiP również posiada w swojej ofercie zakupy przez internet z dowozem do domu.
Po przeczytaniu posta “E-delikatesy – jeden myśli, drugi nie”, postanowiłem sprawdzić internetową obsługę klienta sieci PiP.
Najpierw miałem problem z wejściem na ich e-zakupy.
Oto moja korespondencja:
JA: “Tu napisałem o niedziałającym linku na ich stronie- słowo w słowo nie pamiętam”
ONI:”Szanowna Pani, Szanowny Panie,
Na chwilę obecną nic nam nie wiadomo o problemach z połączeniem się z naszym portalem http://www.e-piotripawel.pl
Zarówno za pośrednictwem przeglądarki Internet Explorer, jak i Mozilla Firefox można bez problemu połączyć się z naszym sklepem internetowym.
Z poważaniem
Imię i Nazwisko ”
JA: Dziękuję.
A kiedy planujecie Państwo otworzyć usługę “zakupy z dowozem do domu” w Kaliszu (Wlkp)?
ONI: Szanowny Panie,
Na chwilę obecną niestety nie planujemy rozwoju tej usługi w tym mieście.
Z poważaniem
imię i nazwisko
JA:Witam ponownie.
Zaskoczył mnie Pan. Szanuję sieć Piotr i Paweł. Robiłem w tych sklepach zakupy od pierwszych dni powstania. Jeśli dobrze pamiętam, pierwszy sklep PiP powstał przy ulicy Głogowskiej w Poznaniu, a następny – już market – przy osiedlu Lipowym.
Jakiś czas temu przeczytałem w którymś z magazynów, że Alma i Piotr i Paweł otwierają sklepy internetowe z dowozem.
i Pańska odpowiedź mnie zmartwiła.
pozdrawiam.”
**********
Do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi. Może poczekać jeszcze kilka dni?…
@peyto: ale czego nie zrozumiałeś w ostatniej odpowiedzi z PiP? napisali wyraźnie że nie planują. co można odpisać na taki mail jak Twój ostatni? ‘przepraszamy, ma Pan rację, od wtorku uruchomimy już obsługę Kalisza i Włoszczowej.’…
@Marta
1) A wyjaśnij mi, ile dla Ciebie trwa “chwila obecna”?
2) To, że nie obsługują teraz, to nie znaczy że nie będą w przyszłości. Mogliby mnie więc poinformować o tym, że mnie uprzejmie poinformują, jak już będzie taka usługa w kaliszu dostępna.
Czy może uważasz, że to ja powinienem co chwila pytać ich menedżera, “czy już?”
Siłą rzeczy możemy się tylko domyślać że ta druga firma będzie na chybił trafił otwierała nowy oddział, podczas gdy alma będzie otwierała tam gdzie już ma klientów :)