Komentarze do: E-delikatesy – jeden myśli, drugi nie

Autor: precelik

precelik — Tue, 26 Jan 2010 16:14:24 +0000

Siłą rzeczy możemy się tylko domyślać że ta druga firma będzie na chybił trafił otwierała nowy oddział, podczas gdy alma będzie otwierała tam gdzie już ma klientów :)

Autor: peyto

peyto — Thu, 03 Dec 2009 20:47:33 +0000

@Marta
1) A wyjaśnij mi, ile dla Ciebie trwa “chwila obecna”?

2) To, że nie obsługują teraz, to nie znaczy że nie będą w przyszłości. Mogliby mnie więc poinformować o tym, że mnie uprzejmie poinformują, jak już będzie taka usługa w kaliszu dostępna.

Czy może uważasz, że to ja powinienem co chwila pytać ich menedżera, “czy już?”

Autor: Marta

Marta — Sun, 29 Nov 2009 18:39:57 +0000

@peyto: ale czego nie zrozumiałeś w ostatniej odpowiedzi z PiP? napisali wyraźnie że nie planują. co można odpisać na taki mail jak Twój ostatni? ‘przepraszamy, ma Pan rację, od wtorku uruchomimy już obsługę Kalisza i Włoszczowej.’…

Autor: peyto

peyto — Thu, 26 Nov 2009 17:22:15 +0000

U mnie w Kaliszu jest sieć sklepów “Piotr i Paweł”. Bardzo lubię robić tam zakupy, czuję się tam znacznie lepiej, niż w supermarkecie typu carrefour, czy tesco. Wszyscy sprzedawcy są uprzejmi, ochrona (ubrana w jasne kolory, a nie na czarno!) często zagada i uśmiechnie się.
PiP również posiada w swojej ofercie zakupy przez internet z dowozem do domu.

Po przeczytaniu posta “E-delikatesy – jeden myśli, drugi nie”, postanowiłem sprawdzić internetową obsługę klienta sieci PiP.
Najpierw miałem problem z wejściem na ich e-zakupy.

Oto moja korespondencja:

JA: “Tu napisałem o niedziałającym linku na ich stronie- słowo w słowo nie pamiętam”

ONI:”Szanowna Pani, Szanowny Panie,

Na chwilę obecną nic nam nie wiadomo o problemach z połączeniem się z naszym portalem http://www.e-piotripawel.pl
Zarówno za pośrednictwem przeglądarki Internet Explorer, jak i Mozilla Firefox można bez problemu połączyć się z naszym sklepem internetowym.

Z poważaniem
Imię i Nazwisko ”

JA: Dziękuję.
A kiedy planujecie Państwo otworzyć usługę “zakupy z dowozem do domu” w Kaliszu (Wlkp)?

ONI: Szanowny Panie,

Na chwilę obecną niestety nie planujemy rozwoju tej usługi w tym mieście.

Z poważaniem
imię i nazwisko

JA:Witam ponownie.

Zaskoczył mnie Pan. Szanuję sieć Piotr i Paweł. Robiłem w tych sklepach zakupy od pierwszych dni powstania. Jeśli dobrze pamiętam, pierwszy sklep PiP powstał przy ulicy Głogowskiej w Poznaniu, a następny – już market – przy osiedlu Lipowym.
Jakiś czas temu przeczytałem w którymś z magazynów, że Alma i Piotr i Paweł otwierają sklepy internetowe z dowozem.

i Pańska odpowiedź mnie zmartwiła.

pozdrawiam.”

**********

Do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi. Może poczekać jeszcze kilka dni?…

Autor: shrew

shrew — Sun, 08 Nov 2009 10:51:55 +0000

@Tomek, sądzę, że firma nie powinna wychodzić z założenia, że nigdy nie będzie obsługiwać poza Warszawą. Zebranie adresu nic nie kosztuje i nie zobowiązuje do uruchomienia usługi, tylko do poinformowania, jeśli taka usługa będzie miała miejsce.

Autor: Tomek (tomq)

Tomek (tomq) — Fri, 06 Nov 2009 15:57:56 +0000

Różnica widoczna ‘gołym’ okiem. Taka oczywistość: o klienta dbać trzeba.
Inna sprawa, że ludzie z a mogą nigdy nie obsługiwać obszaru poza Warszawą. Wtedy jednak można zastosować lepszy sposób na weryfikację regionu… na przykład: co jest prostsze wpisać kod czy wybrać region/ulicę? szczególnie dla ograniczonego obszaru.