Tako rzecze Shrew

Pół roku po zawieszenia bloga „Tako Rzecze Shrew”, konta na Blipie, zaprzestania komentowania itp., cały czas dostaję maile z pytaniem, czy żyję i czy wszystko jest w porządku. A jak piszę, że tak, to za 2 miesiące znowu pada to samo pytanie. Dość zabawne, ale też miłe.

Nie wiem, dlaczego brak widocznej aktywności w społeczności internetowej, interpretowany jest, jakby coś złego się działo. Signum temporis? Może trudno to sobie wyobrazić, ale w pewnym wieku coś się w człowieku i jego myśleniu zmienia (patrz: ten wpis).

Ruch na blogu jest, może RSS w Waszych czytnikach też, więc informuję, że żyję, mam się dobrze, moja firma także. Dużo fajnych rzeczy się dzieje, zawodowo i prywatnie. Więc naprawdę nie ma powodów, aby myśleć, że zamknięto mnie w psychiatryku albo że skoczyłam z mostu lub mam to w planach.

Ostatnio powstał blog http://produktywny.pl, na którym prawdopodobnie co tydzień będzie pojawiał się nowy wpis. Przypuszczam, że wśród Czytelników „Tako rzecze Shrew” jest wielu wyznawców GTD, dlatego serdecznie zapraszam.

Blogasek zawieszony. Miała być zmiana kursu, jest zawieszenie.

Dziękuję za pięć wspaniałych, wspólnych lat.

Gdyby ktoś mnie potrzebował, e-mail znajduje się w dziale kontaktowym.

Do zobaczenia w… sklepach internetowych. ;)

Wszystkiego dobrego,
PK

Jako człowiek od sklepów internetowych powinnam być za akcją DDD. A nie jestem. I żaden z moich sklepów lub tych, w których mam swój udział, nie przystąpił do akcji.

Blog Tako rzecze Shrew piszę od wakacji 2005 roku. Jako że minęło właśnie pięć lat, oznacza to, że aktualnie jestem pięć lat starsza, czyli mam lat niecałe 26, a nie niecałe 21.

To z kolei oznacza, że jestem już starym dinozaurem w branży, a biznesy, które powstały w ciągu tych pięciu lat, mają już ugruntowaną pozycję i żyje mi się z nich i z nimi bardzo dobrze.

Kiedy klient dokonuje zwrotu towaru, sprzedawca zamienia się w mistrza manipulacji, który coś chciałby zdziałać, ale nie do końca wie co, dlaczego i w jaki sposób.

Wyróżniłam trzy sposoby reakcji na zwrot towaru:

Z zawodowego obowiązku należy robić zakupy u konkurencji. Zamówienie złożyłam w niedzielę, zapłaciłam mTransferem i… audiobooka nie dostałam. Następnego dnia (poniedziałek) napisałam do sklepu, po kilku godzinach sprawa została rozwiązana, przeproszono mnie i sprezentowano kod promocyjny – 25%.

Według prestiżowego magazynu branżowego „AudioNaTak” sklep Zantes.pl został najlepszym sklepem internetowym sprzedającym książki audio w 2009 roku. Jury podkreślało, że w tym roku wybór był trudny, ale jednogłośnie wygrał innowacyjny sklep Zantes.pl, oferujący audiobooki (książki audio) z dostawą w 3 minuty. Odczytując werdykt jury, przewodniczący podkreślał zasługi twórców Zantes.pl dla rozwoju branży książek audio oraz bardzo dobrą obsługę klienta i szybki czas realizacji zamówień, tak ważny w dzisiejszych czasach.

Pomińmy banał, że dobrze jest mieć towar w magazynie. Warto jednak przemyśleć, w jaki sposób zasygnalizować ilość towaru w magazynie, a więc nie czy go mamy (bo zakładam, że coraz częściej mamy), ale ile go mamy.

Taka informacja powinna być jasna, prosta, logiczna i skuteczna na tyle, aby klient podjął decyzję o zakupie tu i teraz. Tak to wygląda w teorii, zaraz zobaczymy, jak w praktyce.