Komentarze do Tako rzecze Shrew

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Fri, 24 Dec 2010 08:36:36 +0000

Na solidnego „kopa” z zamówieniami to trzeba jeszcze poczekać. Ja bym określił ilość zamówień w tym dniu jako … było całkiem nieźle. Co do pytania, to już odpowiadam. Ilość nowych klientów przełożyła się na wzrost liczby dodanych e-maili do newslettera, żaden klient po złożeniu zamówienia i otrzymaniu paczki nie skasował swoich danych. Teraz mam większą grupę docelową, do pracy i eksperymentów :>

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest shrew

shrew — Tue, 21 Dec 2010 10:04:01 +0000

@Lukasz, biorąc pod uwagę, że Twój sklep nie występuje w moim (i nie tylko moim) ukochanym narzędziu do podglądania wszystkiego i wszystkich (od wujka Google), to faktycznie może i ta akcja dała Ci solidnego kopa z zamówieniami. Pytanie, co będzie dalej. I takie też pytanie było kluczowe w moim wpisie.

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest M

Tue, 21 Dec 2010 07:53:12 +0000

A ja akurat wahałem się, czy zrobić zakupy w pobliskiej galerii handlowej czy w necie. Jak zobaczyłem, że jeste DDD to szybko zdecydowałem się na net. Wyfilitrowałem sklepy, które brały udział w DDD i miały towar jaki chciałem.
Pechem tych sklepów było to, że nie było jednego, który byłby w stanie zapewnić mi wszystkie towary w najlepszych cenach. Zatem złożyłem zamówienia w kilku. Podejrzewam, że mało opłacalne bo np. książkę za 30zl kazałem sobie przesłać kurierem za pobraniem (pewnie koszt wysyłki to połowa wartości).
Zatem ja jestem do przodu. Pytanie czy sklepy również.
To co z pewnością zyskały sklepy to to, że się o nich dowiedziałem, zwykle korzystam z 4-5, a teraz zapoznałem się z kolejnymi 5. Niestety nie wszystkie stanęły na wysokości zadania (późna wysyłka, nagły brak towaru w magazynie).

Pozdrawiam,
M

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 18 Dec 2010 17:31:32 +0000

Czytam ten wpis i porównuje to z moim sklepem i branżą w której działam. Powiem tak ilość zamówień wzrosła o 600% (tego dnia), zamówienia zrobili stali klienci i nowi tak 50/50 = reasumując akcja się opłaciła :) Rozpisywanie o tym, kogo ta akcja z motywuje a kogo nie plus czy będzie miało to wpływ na to czy my klientów … rozpuścimy itp itd – nie widzę sensu takiej dyskusji. Kto brał udział w akcji teraz wie czy mu się opłacało, Ci którzy nie brali … no cóż macie szanse za rok to sprawdzić :>

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest Paweł

Paweł — Thu, 09 Dec 2010 09:05:08 +0000

Przede wszystkim promocja sklepów, większe zamówienia.

Jednak myślę, że jakiś odsetek osób które nigdy nie kupowały w Internecie, zostały zachęcone przez akcję.

Może jakoś będą to badać :)

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest shrew

shrew — Thu, 02 Dec 2010 09:41:47 +0000

@DrLex, nie podałem, ponieważ nie jestem mężczyzną. Mówić o analfabetyzmie komputerowym innych ludzi przychodzi Ci łatwo, ale zauważyć własny, już trudniej. :)

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest shagrat

shagrat — Thu, 02 Dec 2010 09:05:02 +0000

sam skorzystałem z akcji i zrobiłem zamówienie 1 grudnia, tylko że sklep znalazłem właśnie na stronie akcji – gdyby nie ona, nigdy bym tam pewnie nie trafił, a tak to będzie to mój pierwszy wybór przy zamówieniach z danego segmentu (branża sportowo-turystyczna), także taka akcja ma swoje niewątpliwe zalety, pytanie tylko czy marże są na tyle wysokie, aby zrekompensować darmową wysyłkę

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest DrLex

DrLex — Thu, 02 Dec 2010 08:55:24 +0000

Dlaczego nie podałeś argumentu o możliwości zabezpieczenia transakcji poprzez Escrow przy płatnościach elektronicznych?

Co do samych zakupów, to większym problemem jest raczej analfabetyzm komputerowy. Jest bardzo duża grupa ludzi, która nawet nie rozumie co to znaczy kliknąć w link, ale potrafią sobie sprawdzić e-mail. Sukcesem dla nich jest zalogowanie się do banku, ale dalej muszą dzwonić na infolinię, żeby zrobić przelew.

Jest też znacząca grupa klientów, która widzi ofertę na stronie sklepu, ale podnosi słuchawkę i składa zamówienie telefonicznie.

Skomentuj Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem, którego autorem jest gshegosh

gshegosh — Wed, 01 Dec 2010 23:56:17 +0000

Prawdopodobnie zauważam oczywiste, ale wymuszenie „darmowej” przesyłki odbije się na konsumencie negatywnie. Teraz bowiem kupując 2 egzemplarze produktu w cenie X często za przesyłkę płacę takie samo Y jak gdybym kupował 1 egzemplarz. W sumie więc koszt przesyłki per egzemplarz wynosi Y/2.
Jeśli cena wysyłki byłaby wliczona w cenę, to gdybym kupował więcej sztuk, to płaciłbym odpowiednio więcej (zawsze per egzemplarz byłoby Y) za przesyłkę, co nie zawsze jest uzasadnione — np. w firmach kurierskich liczy się łączna masa a nie ilość sztuk.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Rafał

Rafał — Mon, 22 Nov 2010 23:24:25 +0000

Jestem tu pierwszy raz wiec jeszcze dużo przede mną.
Miło byłoby poczytać również o nowościach z dziedziny ecommerce.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest shrew

shrew — Sat, 20 Nov 2010 12:55:48 +0000

Wręcz przeciwnie – tak bardzo podoba mi się to, co robię, że nie mam czasu i potrzeby pisać bloga. :) Myślę o Was ciepło i za jakiś czas postaram się coś opublikować.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Drażen

Drażen — Fri, 19 Nov 2010 12:52:53 +0000

Tako rzecze Shrew – wypaliłam się – to prawda?

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Lord Chaos

Lord Chaos — Thu, 28 Oct 2010 19:02:50 +0000

Pisz. Sie czyta.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Michał

Michał — Sun, 12 Sep 2010 12:08:34 +0000

Jestem tu od niedawna, ale czytam każdy post i tu mi się podoba :)
Faktycznie w przeciągu ostatnich 5 lat branża się zmieniła i mogła napompować czym trzeba, ale zawsze znajdzie się ktoś, gdzieś, kto czegoś nie umie i chciałby poszerzyć swoją wiedzę :)

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest gelbo

gelbo — Fri, 10 Sep 2010 07:16:48 +0000

Generalnie cały czas powstają nowe sklep, cały czas ktoś próbuje wdrożyć u siebie newsletter. Wiele zagadnień w perpsktywie 5 lat się przedawnia to też iż również należy pisać bez przerwy :)

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Olga

Olga — Thu, 09 Sep 2010 22:48:42 +0000

Ja czekam i czytam, bo lubię Twoje komentarze o tym co się dzieje w branży i cięty język, bo uczę się od Ciebie co jest w dobrym guście. Tak, chętnie się dowiem czym się zajmujesz na co dzień i jak to sprzedajesz, albo jak to robią inni, albo co czytasz. Wiem, że nie ma na to czasu, dlatego nie oczekuję rozbudowanych edukacyjnych wpisów. Wystarczy mi zwrócenie uwagi na coś co istotne lub krótki komentarz. Dzięki i pozdrawiam

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Wojciech P. P. Zieliński

Wojciech P. P. Zieliński — Wed, 08 Sep 2010 20:08:29 +0000

Ile można pisać? Na pewno nie bez końca. Może rozpocząć jakiś nowy projekt, a tego bloga zapisać jako archiwum na serwerze (pozostawiając ciągle dostępnym). Z zawartości wpisów można by przygotować całkiem zgrabnego ebooka i wpuścić do Sieci. Na pewno się przyda :)
Pozdrawiam

Skomentuj Nie ucieszył mnie kod promocyjny, którego autorem jest shrew

shrew — Mon, 06 Sep 2010 09:54:14 +0000

@Łukasz, odpowiedź na Twoje pytanie/zdziwienie jest we wpisie. Wpis jest krótki, więc wydaje mi się, że jego przeczytanie ze zrozumieniem jest dość proste. A tu zonk. ;)

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest peyto

peyto — Mon, 06 Sep 2010 07:44:39 +0000

Dokładnie – Ice i Box mają rację. Czyżbyś powątpiewała w sens prowadzenia tego bloga?

Skomentuj Sprzedawca jako mistrz manipulacji ;), którego autorem jest Łukasz Grzenkowicz

Łukasz Grzenkowicz — Sun, 05 Sep 2010 19:00:59 +0000

Prowadzę sklep internetowy sam. I przytrafiły mi się 3 zwroty. I przyznam moja postawa jest najbliższa „Normalnej”. I dlatego jestem nieco zniesmaczony tym zdaniem:
„Sposób postępowania właściwie niespotykany w polskich sklepach internetowych.”

Kiedy przyjmuję jakieś zwroty nie robię nigdy problemów.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 14:30:20 +0000

Wypalenie nadeszło? Zrób przerwę.

Twoje wpisy czytam od niedawna, zostałaś mi niejako polecona. Na rynku pojawiają się różne trendy, które warto poruszać. Wartym uwagi jest też życie w firmach, pokazywanie błędów i rozwiązań na nie. Faktem jest, że my czytelnicy wiemy więcej niż 4-5 lat temu – co za tym idzie oczekujemy innej treści niż … „Młodzież e-commercowa”.

Pomysł ze skr. poczt. – ciekawy.

Skomentuj Sprzedawca jako mistrz manipulacji ;), którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 14:18:42 +0000

Wypowiem się z poziomu swojego sklepu z kosmetykami naturalnymi. Reklamacje ostatnio dostałem, że w paczce brakowało produktu, ja oczywiście święcie przekonany że towar był spakowany git malina. Wysłałem „brakujący” produkt. Od tamtego momentu od klientki otrzymałem kolejne dwa zamówienia. Zwroty i reklamacje zależą od prowadzonej polityki, czy idziemy z klientem pod rękę czy pod prąd z nim.

Skomentuj Nie ucieszył mnie kod promocyjny, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 14:13:08 +0000

Zastanawia mnie, dlaczego autorka wpisu robi zakup w firmie konkurencyjnej, mimo perturbacji dostaje zamówienie i dostaje dodatkowo rabat 25%, dlaczego się oburza? Nie znam Twojej branży, nie znam kanału dystrybucji, nie znam marż jakie posiadacie. Może oburzenie wyszło dlatego, że oni mogli dać taki rabat, a Ty nie? Z drugiej strony”Kowalski” kupuje, płaci, perturbacje, dostaje towar i rabat 25%: RABAT, ZNIŻKA, PROMOCJA, taki klient zostanie u nich, bo kupił taniej.

Skomentuj Zantes.pl najlepszym sklepem z audiobookami w 2009 roku, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 14:01:43 +0000

Świetny pomysł na wypunktowanie „baranów”.

Skomentuj Informacja o dostępności towaru w magazynie, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 13:54:34 +0000

Podanie „dostępności” przy karcie produktu jak dla mnie ma znaczenie dopiero wtedy kiedy będziemy brać pod uwagę branże, w której dany sklep operuje. Spotkałem się z ukrywaniem takiej informacji i miało to sens przy bliższym zapoznaniu się ze sprawą.

Kwintesencją jest podanie dokładnej liczby towaru który jest na magazynie. Taka informacja zależy tylko od systemu jakim się posługujemy i w jaki sposób mamy połączenie z magazynem dostawcy. Branża elektroniki będzie wiedzieć o co chodzi.

Kiedyś handlowiec jednego z dostawców „zastrzelił” mnie odpowiedzią na pytanie dlaczego nie ma zamówionego towaru, kiedy w systemie był. „Bo półka nie wiedziała, że towaru niema”

Skomentuj O żartach i kontekstach, którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 13:33:07 +0000

Zgadzam się z przed mówcą. Decydowanie o tym kiedy mamy się śmiać poprzez włączenie widowni wielkim neonem „Smiać się” powoduje u mnie reakcje zastanowienia się, jaką posiada moc osoba, który takowy neon włącza. Panuje nad tłumem.

Skomentuj Dział «o firmie», którego autorem jest Łukasz Ostrowski

Łukasz Ostrowski — Sat, 04 Sep 2010 13:23:41 +0000

Taka zakładka, dla nas sprzedawców internetowych to jest rzecz w/g mnie wymagana. W dobie budowania lojalności pokazywanie siebie tego co się dokonało, kto nas chwali itp itd jest to bardzo ważne. Dużym sklepom czy firmom, taka zakładka do niczego nie jest potrzebna (nasz-klasa.pl), bo kto ma tam wejść to wejdzie.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest box3r

box3r — Fri, 03 Sep 2010 06:48:39 +0000

Ja czytam bo wpisy są krótkie i konkretne – spójne, ciekawe i nie czuć komercji od do . W readerze rss mam ten blog otagowany jako priorytetowy. Mam nadzieje ,ze kurs chcesz zmienić na lepsze a nie w drugą stronę. Piszesz o e-commerce – trochę się w Polsce na ten temat dzieje – jest o czym pisać – a ty piszesz o tym z ciekawej perspektywy – wydaje mi się ,że cały czas z dystansem mimo ,że jesteś w środku. No i tak powinno zostać. Musiałem troche pozytywnych rzeczy napisać – bo wyczułem w dzisiejszym wpisie powątpienie nad sensownością dalszych prowadzenia bloga.

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest iCe

iCe — Thu, 02 Sep 2010 21:27:19 +0000

Ja się nadal uczę, więc nie wyczerpałam tematu i chętnie czytam i wiem, co kolwiek wymyślisz to będzie ciekawe, ironiczne i będzie to święta racja;))

Skomentuj Zmiana kursu, którego autorem jest Pavel

Pavel — Thu, 02 Sep 2010 14:09:20 +0000

Wiecej komentarzy o tym co dzieje sie w ecommerce.