Tako rzecze Shrew » newsletter

Promocje są be ;)

shrew — Thu, 21 May 2009 20:06:10 +0000

Wyjaśniam. Promocja nie może być sposobem na biznes. Nie uważam, aby model walki cenowej był dobrym sposobem na biznes. Z tego względu także promocje uważam za zły model, bo są formą walki cenowej. Jeśli robisz często promocje, to po ich „odstawieniu”, może okazać się, że… nie ma zamówień. Dlaczego? Bo ludzie kupują u Ciebie tylko [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Kilka słów o tzw. double opt-in

shrew — Fri, 08 May 2009 10:13:19 +0000

U mnie w słowniku nazywa się to po prostu: potwierdzenie zapisu. Dlaczego to takie ważne? Odpowiedź jest bardzo prosta. Jesteśmy: a) dobrze wychowani i nie wysyłamy ludziom tego, czego nie zamawiali, b) zobligowani prawnie do otrzymania potwierdzenia ze strony klienta, c) zainteresowani tym, aby nasze informacje docierały do osób, które świadomie otwierają od nas e-maile [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Obrazili się na mnie za wypisanie! :)

shrew — Fri, 24 Apr 2009 20:24:36 +0000

Parafrazując Leszka Millera można powiedzieć, że dobrą współpracę poznaje się nie po tym, jak się zaczyna, ale po tym, jak się kończy. Kiedy prenumerator newslettera chce się wypisać, należy to uszanować. Choćby nie wiem, jak było Ci przykro albo jak bardzo jesteś z tego powodu wkurzony, musisz zachować klasę i twarz. Dostałam newsletter. W stopce [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Akcja musi być jasna

shrew — Thu, 16 Apr 2009 10:21:54 +0000

Jeśli używamy jednego formularza to zapisania i wypisania z newslettera, to trzeba uważać. Spójrz na obrazek (źródło: Tur-Info.pl): Dobrze kombinujesz. Jeśli ktoś chce się wypisać, to musi kliknąć przycisk „Zapisz”. Można powiedzieć, że to przecież oczywiste, co oznacza przycisk „Zapisz” w tym kontekście, ale ja jestem innego zdania. Jeśli coś można zrobić prościej, to zróbmy [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Instrukcja obsługi wysyłki newslettera

shrew — Wed, 17 Dec 2008 13:16:20 +0000

Jak patrzę czasami na to wszystko, to… no nie wiem… sama nie wiem… Okres przed świętami, to taki czas, że każdy przypomina sobie o posiadaniu bazy adresowej i istnieniu swoich klientów. Newslettery są fajne, więc hurrrra, wyślijmy coś do ludzi. I zaczyna się… Wpadki różnego (naprawdę różnego) typu, które pojawiają się w newsletterach, wynikają tylko [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Targetowanie w newsletterach (+ prezent)

shrew — Wed, 10 Sep 2008 17:00:05 +0000

Z uwagi na liczne pytania na temat targetowania, wyjaśnię o co w tym dokładnie chodzi i jako można to wykorzystać w newsletterach. Targetowanie Targetowanie to takie szufladkowanie, czyli wyodrębnia się ludzi na podstawie danych np. wykształcenie, miejsce zamieszkania, wiek. A to behawioralne? To ma związek z zachowaniem. Inaczej mówiąc klient przypisywany jest do określonych obszarów [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Nie pisz do nas!

shrew — Thu, 21 Aug 2008 09:36:58 +0000

Ciekawy przykład, jak nieświadomie powiedzieć klientowi, że ma się do w d****. Jakiś czas temu dostałam newsletter z pewnej całkiem fajnej firmy. Napisali do mnie uroczy list (w ogóle ich lubię, bo piszą do mnie normalnie) i chciałam na niego odpisać. Nie zauważyłam, że w polu OD jest imię i nazwisko pracownika oraz fikcyjny adres [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Oryginalna forma wypisywania się z newslettera

shrew — Fri, 01 Aug 2008 10:28:30 +0000

Michał Świgoń w newsletterze z Histmag.org pisze tak: PS. Staram się, żeby wysyłane przeze mnie listy były ciekawe i wartościowe. Ale jestem tylko człowiekiem i zdarza mi się czasem coś zepsuć. Jeśli uważasz, że tak stało się tym razem, proszę, napisz mi o tym – spróbuję się czegoś nauczyć na własnych błędach. Jeśli zaś pragniesz [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak pisać dobre newslettery?

shrew — Tue, 12 Feb 2008 19:15:26 +0000

Chciałam napisać ładną notkę na temat pisania skutecznych, wspaniałych, cudownych, relacyjnych, wciągających, hipnotyzujących, dochodowych newsletterów. ;) Ale… Pisałam o tym w książce, więc najprościej będzie, jak podam adres do rozdziału piątego pt. Jak pisać dobre newslettery? Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Spisuj szczegółowe umowy

shrew — Thu, 18 Oct 2007 10:03:12 +0000

Jako że zleceń coraz więcej, to i doświadczeń też. Robota pali się w rękach. Mam już całkiem fajny zespół współpracowników, który wraz ze mną tworzy dla różnych firm strukturę w sklepach internetowych (obsługa klienta, teksty na stronie, newslettery, autorespondery, autorskie CMSy). Jeszcze do niedawna wszystko robiłam sama, ale od miesiąca mam zespół :) Człowiek uczy [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Newsletter dostałam

shrew — Fri, 07 Sep 2007 09:00:27 +0000

Miły początek piątkowego dnia :) Jaki wniosek? Wysyłanie newsletterów obrazkowych ma swoje plusy i minusy. Plus – ładna grafika, minus – patrz powyżej. Trzeba myśleć Autorzy jednak zachowali przytomność umysłu i zrobili to, o co proszę każdego mojego klienta, który upiera się przy obrazkowych newsletterach. Wystarczy zrobić napis u góry typu: Jeśli nie widzisz grafiki, [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

O przedsiębiorczych klientach (po mailach ich poznacie)

shrew — Wed, 13 Jun 2007 11:31:53 +0000

Niektórzy klienci są przedsiębiorczymi osobami – potrafią pisać do swoich konsultantów i reklamować programy partnerskie, w których uczestniczą. Jacy to klienci? Częściej są to klienci księgarni biznesowych, użytkownicy stron finansowych (albo biznesowych), firm, które w jakiś sposób doradzają klientom w zakresie biznesu i finansów. Co robią? Odpisując na newsletter, potrafią zapraszać na swoje strony i [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Dlaczego ludzie dziękują automatowi?

shrew — Thu, 19 Apr 2007 19:32:17 +0000

Kilka spostrzeżeń na temat reakcji na autoresponder w sklepie ze sprzętem fotograficznym. W zasadzie nie wiem, czy to kwestia branży. Z jednej strony wiem, że ludzie odpowiadają na takie listy, ale z drugiej… żeby aż tak wielu? Muszę koniecznie to przeanalizować w innych sklepach. Co? Już piszę :) Wielokrotnie wspominałam o personalizowaniu wszelkich wysyłek, także [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak szybko stracić prenumeratorów newslettera?

shrew — Sun, 15 Apr 2007 00:11:53 +0000

Wystarczy ich oszukać. Rzecz jasna nieświadomie. Prenumeruję różne newslettery. I ostatnio zauważam taką dziwną tendencję, że w pogoni za wyróżnieniem się na tle innych listów, nadawcy posuwają się do granic wytrzymałości moich nerwów. Moich, czyli ich potencjalnego klienta, a także kogoś, kto zawodowo etykę w relacjach z klientem stawia najwyżej jak tylko można. Otóż temat [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jakie uprawnienia dla copywriterów z zewnątrz?

shrew — Thu, 08 Feb 2007 17:51:51 +0000

W ostatnim tygodniu dwie osoby czytające Tako rzecze Shrew, napisały do mnie z tym samym pytaniem. Zanim napisze trzecia, może lepiej odpowiem publicznie :) Jeśli dwie osoby pytają o to samo tzn. że problem istnieje. Istnieje, bo coraz więcej małych i średnich przedsiębiorstw, dostrzega korzyści wynikające z dobrych relacji z klientem. Dwie firmy, ten sam [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak spamer oskarżył nas o spam

shrew — Fri, 29 Dec 2006 14:01:17 +0000

Dawno nie puszczaliśmy newslettera w Escape Magazine. Jak już puściliśmy, to jeden Pan napisał, że: wiadomość zgłoszona do krajowego rejestru i walki z spamem, czekaj na kontakt z policją Ania już jest przeszkolona na takie wypadki (choć wcześniej nic takiego nie miało miejsca). Najciekawsze było to, że nadawca listu sam jest spamerem – ma system, [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

W d**** mam Wasze święta (drodzy handlowcy)

shrew — Wed, 13 Dec 2006 17:40:03 +0000

Co roku ta sama… hmm… szopka. Za kilka dni zacznie się. Na maila będą przychodzić tony życzeń świątecznych od różnych firm. Na darmowe skrzynki dodatkowo wpadną życzenia połączone z reklamą. A ja mówię takim zachowaniom zdecydowane NIE. Ja się nie będę klientowi narażać Jako klient nie chcę życzeń świątecznych, bo mam głęboko gdzieś święta i [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Grzegorz z MniamMniam.pl

shrew — Tue, 12 Dec 2006 18:54:11 +0000

Dawno nie byłam na stronie MniamMniam.pl. Można tam obejrzeć Grzegorza, który w mojej ocenie nie ustępuje Brodnickiemu czy Makłowiczowi. Świetnie gotuje, ma dobrą gadkę i bardzo zachęca do gotowania (a mnie naprawdę trudno do tego zachęcić ;)) Tutaj są pliki do obejrzenia. Polecam też newslettery Grzegorza. Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Dawanie gwarancji na reakcje ludzi

shrew — Tue, 12 Dec 2006 13:54:45 +0000

Coraz częściej spotykam się z pytaniem: „Czy daje Pani gwarancję na swoje usługi?”. Nie daję. Dlaczego? Gwarancję można dać na jakość materialnego przedmiotu, a nie na reakcję ludzi. Oo, mogę wszystko?* ;) Kiedyś w PRESS był taki artykuł pt. „Klienci z kosmosu”, gdzie opisano, jak czasami zachowują się klienci agencji PR. Myślą np. że agencja [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Nie odwdzięczaj się facetowi!

shrew — Sun, 05 Nov 2006 12:38:26 +0000

Właśnie piszę newslettery dla kolejnego sklepu internetowego. Kiedy zaczęłam stukać mail powitalny dla mężczyzn, przypomniała mi się zabawna historia. Otóż kiedyś byłam bardzo młoda i mało doświadczona. Napisałam przy podziękowaniu za wypełnienie ankiety, że dziękuję i na pewno w przyszłości odwdzięczę się. Miałam tu na myśli kolejny mail (przychodzący po dwóch dniach), który dawał 10% [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

…bo jestem dobra w te klocki.

shrew — Fri, 03 Nov 2006 13:05:52 +0000

Zgłosił się do mnie człowiek, który słyszał od znajomego, że jestem dobra w te klocki. Z dalszej części maila dowiedziałam, że te klocki to wsparcie biura obsługi klienta moją osobą. Na początek usłyszałam szereg marzeń do zrealizowania. Ciekawie, ambitnie, wszystko do zrealizowania, bo potencjał w ludziach jest, wystarczy odpowiednio oszlifować diamenty, rozdzielić zadania, przeszkolić. Ale… [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Skuteczna ankieta czyli jak wypełniło ją 98% prenumeratorów?

shrew — Thu, 28 Sep 2006 19:08:11 +0000

Prośby o wypełnienie ankiety zwykle spełnia 20-40% osób. Takie są książkowe definicje i takie mam doświadczenia z pracy w różnych firmach. Jakim cudem ankietę Apeiron Magazine wypełniło 98% prenumeratorów? Po prostu wypełnili :) Napisałam najzwyklejszy list: —————————————————— Witam serdecznie, Mam małą prośbę. Stworzyliśmy ankietę w ramach akcji „Nowy Apeiron Magazine na nową, lepszą IV RP” [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Ankieta śmiechu warta

shrew — Wed, 19 Jul 2006 20:42:13 +0000

Spróbuj wypełnić ankietę Złotych Myśli i nie poczuć się jak dureń :) Sprawa jest prosta – jak nie umiesz robić ankiet albo robisz je, żeby udowodnić swoją tezę, to lepiej w ogóle daj sobie spokój z pytanie ludzi o zdanie. O tym już pisałam. Pytanie pierwsze – musisz zaznaczyć jakąś odpowiedź. Formularz nie ma opcji [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Trafiony niezamówiony

shrew — Wed, 21 Jun 2006 14:11:01 +0000

Kocham wszelkiej maści firmy świadczące usługi (lub reklamujące je) przez internet. Tak, znowu będę przynudzać o tym, jak firmy bezmyślnie traktują potencjalnego klienta. Ameryki nie odkryłam – wiadomo, ale ponarzekać na branżę muszę ;) Naprawdę nie wiem skąd się biorą nadawcy takich listów. Specjalista ds. marketingu, specjalista ds. public relations, Biuro Obsługi Klienta – takimi [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Obsługa klienta dla opornych

shrew — Sat, 10 Jun 2006 17:48:14 +0000

Obsługa klientów polega na zbieraniu zamówień, uśmiechaniu się i bezproblemowej realizacji tego, co nam powierzono. Skoro to takie proste, to czemu 96% sklepów tego nie potrafi? !!!! W grudniu 2007, nakładem znanego wydawnictwa Helion, ukazała się moja książka o obsłudze klienta pt. E-biznes. Relacje z klientem, w której znajdziesz mnóstwo porad na temat obsługi klienta [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak zachęcić klienta do zapisu na newsletter?

shrew — Mon, 05 Jun 2006 11:52:06 +0000

… czyli ile wart jest Twój e-mail. O budowaniu bazy adresów i lojalności klientów już kiedyś pisałam. Więc jasne jest dlaczego sklepowi zależy na kliencie i jego zapisie. Genialny sposób zachęty znalazła księgarnia Gandalf.com.pl Powyżej pola wpisywania adresu zrobili najprostszego na świecie ruchomego GIFa, z trzema informacjami, wyświetlanymi w takiej oto kolejności: Losowanie co tydzień [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Pressence wraca :-)

shrew — Wed, 10 May 2006 21:30:17 +0000

Po długim milczeniu odezwał się Bogusław Feliszek ze swoim newsletterem. Prenumeruję go od czasów liceum, kiedy to przeżywałam ogromną fascynację public relations. Inspirująca i merytoryczna PRowska lektura. A! Przygotuj się na nieregularność i jakby coś to nie wierz autorowi, że od teraz będzie regularnie, bo nie będzie ;-) Mimo to gorąco polecam prenumeratę. Wpis pochodzi [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Budowanie bazy adresów

shrew — Fri, 05 May 2006 16:43:10 +0000

Znalazłam ostatnio stronę NetKursy. Już się podnieciłam, bo coś będzie za darmo, a wiadomo teraz nic za darmo nie ma to ogólnie fajna sprawa. Ucieszyłam się, że – póki co – nie jest to oferta „Ty też możesz” albo „Śmiali się”, choć autor strony jest uczniem Piotra Majewskiego. Ale już domyślam się, jaki kursy tam [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Ty też możesz kibicować Ewie? ;-)

shrew — Sat, 18 Mar 2006 07:54:26 +0000

Ostatnio przyłazi więcej reklam na skrzynki WP niż o2. o2 to mistrzowie w legalnym spamowaniu skrzynek. Załóż, a zobaczysz. I pożałujesz. A potem porzucisz. Ale wracając do WP i reklam. Lubię je czasami poczytać w ramach śledzenia branży reklamowej i marketingowej – czy zarazili się już NLP według Majewskiego czy nie ;-) A przede wszystkim [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.