Dlaczego ludzie dziękują automatowi?
Posted by shrew | Posted in E-biznes | Posted on 19-04-2007
Tagi: autoresponder, newsletter, obsługa klienta
7
Kilka spostrzeżeń na temat reakcji na autoresponder w sklepie ze sprzętem fotograficznym.
Kilka spostrzeżeń na temat reakcji na autoresponder w sklepie ze sprzętem fotograficznym.
BOKowiec(*) musi być jak lekarz. Z jednej strony musi rozumieć ludzkie cierpienie i wspierać psychicznie pacjenta, a z drugiej zachowywać się racjonalnie i kompetentnie, żeby mu pomóc. Oczywiście lekarz, to poważniejszy zawód, ale w obu przypadkach potrzebna jest pewna schizofrenia.
Pracując w firmie, która dysponuje pracownikami i chwali się nimi na stronie (podając ich adresy), czasami mamy do czynienia z sytuacją, że nadawcy listów wysyłają swoje pytania do niewłaściwych osób.
Odpowiedzi są trzy:
Czasami nie jest dane dowiedzieć się klientowi, z kim miał przyjemność, a raczej nieprzyjemność.
Jakiś czas temu pisałam o samobójstwie sklepu. Okazuje się, że to był pikuś w porównaniu z tym, co mnie spotkało wczoraj.
Coraz więcej sklepów wprowadza usługę „pakowanie na święta” lub na prezent (z powodu innej okoliczności). Pisałam już kiedyś o tym. Nasunęło mi się kilka myśli.