Każdy klient jest ważny cz. 3
Posted by shrew | Posted in E-biznes | Posted on 22-09-2006
Tagi: obsługa klienta, relacje z klientem, sklep internetowy
4
Trzeci odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.
Trzeci odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.
Drugi odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.
Pierwszy odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.
Przyjechał jakiś koleś z DHL.
Wiele osób zastanawia się czy można odesłać klienta do konkurencji. Ja uważam, ze można i więcej na tym zyskamy niż jakbyśmy go u siebie obsłużyli. Poważnie! Dzisiaj o tym opowiem. Hurrrra – wszyscy się cieszą ;)
Ania, jedna z moich pracownic (obsługuje autorów w wydawnictwie ebooków Escape Magazine) miała ostatnio przygodę. Takich przygód było oczywiście więcej, nie tylko w Escape. Też miewam takie przygody. Klient płci męskiej to potwór. Ale tylko wobec kobiety.
Im więcej ludzi ma dostęp do internetu, tym większe bydło można spotkać na forach dyskusyjnych. To samo dotyczy aukcji internetowych.
Jestem tak zaskoczona postawą sprzedawcy, że nawet nie wiem, jak mam rozpocząć ten wpis. Poważnie! Ku przestrodze zamieszczam autentyczną sytuację z Allegro, jaka miała miejsce kilka dni temu.