Tako rzecze Shrew » sklep internetowy

Dzień Darmowej Dostawy krytycznym okiem

shrew — Wed, 01 Dec 2010 22:10:43 +0000

Jako człowiek od sklepów internetowych powinnam być za akcją DDD. A nie jestem. I żaden z moich sklepów lub tych, w których mam swój udział, nie przystąpił do akcji. Organizatorzy piszą: Głównym celem wydarzenia jest zachęcenie jak największej liczby osób do zrobienia zakupów w sieci jako alternatywy dla odwiedzania tradycyjnych sklepów. Darmowa dostawa powinna skutecznie [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Sprzedawca jako mistrz manipulacji ;)

shrew — Wed, 04 Aug 2010 09:21:27 +0000

Kiedy klient dokonuje zwrotu towaru, sprzedawca zamienia się w mistrza manipulacji, który coś chciałby zdziałać, ale nie do końca wie co, dlaczego i w jaki sposób. Wyróżniłam trzy sposoby reakcji na zwrot towaru: 1. Normalna, czyli postępowanie zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie, staranie się, aby całą operację zakończyć jak najszybciej, informowanie o postępach („dziękuję, [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Nie ucieszył mnie kod promocyjny

shrew — Tue, 29 Jun 2010 09:34:55 +0000

Z zawodowego obowiązku należy robić zakupy u konkurencji. Zamówienie złożyłam w niedzielę, zapłaciłam mTransferem i… audiobooka nie dostałam. Następnego dnia (poniedziałek) napisałam do sklepu, po kilku godzinach sprawa została rozwiązana, przeproszono mnie i sprezentowano kod promocyjny – 25%. Bardzo nie lubię robić promocji, o czym już kiedyś pisałam. Tym razem, to ja – jako klient [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Zantes.pl najlepszym sklepem z audiobookami w 2009 roku

shrew — Mon, 07 Jun 2010 18:09:46 +0000

Według prestiżowego magazynu branżowego „AudioNaTak” sklep Zantes.pl został najlepszym sklepem internetowym sprzedającym książki audio w 2009 roku. Jury podkreślało, że w tym roku wybór był trudny, ale jednogłośnie wygrał innowacyjny sklep Zantes.pl, oferujący audiobooki (książki audio) z dostawą w 3 minuty. Odczytując werdykt jury, przewodniczący podkreślał zasługi twórców Zantes.pl dla rozwoju branży książek audio oraz [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Informacja o dostępności towaru w magazynie

shrew — Tue, 18 May 2010 22:02:17 +0000

Pomińmy banał, że dobrze jest mieć towar w magazynie. Warto jednak przemyśleć, w jaki sposób zasygnalizować ilość towaru w magazynie, a więc nie czy go mamy (bo zakładam, że coraz częściej mamy), ale ile go mamy. Taka informacja powinna być jasna, prosta, logiczna i skuteczna na tyle, aby klient podjął decyzję o zakupie tu i [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Dział «o firmie»

shrew — Mon, 19 Apr 2010 21:45:11 +0000

To taki dział na stronie internetowej, do którego nikt nigdy nie zagląda. Przez lata obfitował on w klasykę gatunku tj. „Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom” albo „Jesteśmy młodym i dynamicznym zespołem”. Może właśnie z tego powodu nie cieszy się on zainteresowaniem odwiedzających. W zależności od profilu działalności danej firmy, zakładka „o firmie” może mieć mniejszy lub [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Ruszył Zantes.pl

shrew — Mon, 22 Feb 2010 15:36:38 +0000

Właściwie tylko informacyjnie, z wielką radością ogłaszam, że od wczoraj działa Zantes.pl Nie będę pisać, że: rynek książek audio to przyszłość, bo to wszyscy już wiemy (ja wpadłam na to w sierpniu 2008 na wakacjach, gdy mocno świeciło słońce ;)), w książkach elektronicznych jako firma siedzimy od lat, więc mamy zaplecze techniczne, ludzi i wiedzę, [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Kilka słów o wyborach w życiu klienta

shrew — Sun, 20 Dec 2009 10:53:17 +0000

Na Allegro kupuję dla siebie, rodziny i znajomych. Dwie ostatnie grupy osób czasami zlecają mi zakup czegoś dla siebie, jako rzekomo osobie bardziej doświadczonej w zakupach przez internet. Tym razem zlecenie było bardzo proste – kupić piżamę, konkretnego koloru, rozmiaru i producenta. Aż za proste, żeby się czegoś przy tej okazji nie nauczyć. Dodam na [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Czas realizacji zamówienia – z pomysłem

shrew — Sun, 25 Oct 2009 15:01:34 +0000

Pokażę dziś coś, co ujęło mnie swoją prostotą i skutecznością. Każdy sklep, który chce wygrać walkę o klienta, musi przechodzić z systemu pt. „ściągamy z hurtowni” na „realizujemy w 24 godziny”. W efekcie coraz więcej sklepów ma czas realizacji „24 godziny”. Warto jednak zauważyć, że ten termin jest: a) oklepany – każdy tak pisze i [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak nazwać miejsce, w którym można odłożyć produkty?

shrew — Fri, 02 Oct 2009 08:51:13 +0000

O tym, że czasami nie warto wychodzić przed szereg, pisałam wielokrotnie przy różnych okazjach. Dzisiaj ciekawy przykład pt. „Przechowalnia”. Ogólna zasada jest prosta – jeśli jesteś na rynku mniejszy, to w przypadku elementów nawigacyjnych trzymaj się standardu, jaki wyznaczają więksi, a za większymi inni. Dzięki temu klient, który przyjdzie do Ciebie, będzie stykał się ze [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Komentarze w sklepie internetowym

shrew — Tue, 15 Sep 2009 19:35:47 +0000

O tym, że powinna być możliwość komentowania produktów w sklepie internetowym, chyba nie muszę pisać. Warto jednak zastanowić się nad tym, jaką przyjąć formę możliwości komentowania, aby była ona najlepszym rozwiązaniem i dla klientów i dla sprzedawców. Jakie są możliwości komentowania w sklepie? 1. Komentowanie bez logowania, dostępne dla wszystkich. 2. Komentowanie bez logowania, ale [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Koszyk w Helion.pl – tylko dla bystrzaków

shrew — Thu, 16 Jul 2009 10:48:59 +0000

Zebrało mi się na przetestowanie interkoszyka w Helionie. Czym jest interkoszyk, przeczytasz na stronie Helionu. Poniższy tekst dotyczy koszyka w Helion SA w ogóle tzn. nie ma znaczenia czy korzystamy z „inter”, kupując w kilku sklepach, czy kupujemy tylko w jednym – w obu przypadkach koszyk wygląda i działa dokładnie tak samo. Sam pomysł z [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Promocje są be ;)

shrew — Thu, 21 May 2009 20:06:10 +0000

Wyjaśniam. Promocja nie może być sposobem na biznes. Nie uważam, aby model walki cenowej był dobrym sposobem na biznes. Z tego względu także promocje uważam za zły model, bo są formą walki cenowej. Jeśli robisz często promocje, to po ich „odstawieniu”, może okazać się, że… nie ma zamówień. Dlaczego? Bo ludzie kupują u Ciebie tylko [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Konfucjusz o relacji hurtownia-sklep internetowy…

shrew — Thu, 30 Apr 2009 19:33:11 +0000

… oraz sklep-klient. ;) Konfucjusz rzekł: Kto powiedział, że Wei Sheng-Kao (mieszkaniec państwa Lu) jest uczciwy? Kiedy ktoś poprosił go o ocet, on z kolei poprosił o niego swego sąsiada, a następnie dał go proszącemu jako własny. Źródło: Dialogi Konfucjańskie, rozdział 5, wiersz 23 :-D Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Porównywarki po mojemu

shrew — Tue, 07 Apr 2009 06:53:51 +0000

Ostatnio w blogosferze tzw. e-biznesowej, pojawiły się wpisy na temat porównywarek. Jako że nie lubię robić wpisów typu news z newsa, to postaram się tylko uzupełnić o własną opinię. Mój stosunek do porównywarek jest mało optymistyczny. Otóż nie uważam, aby model walki cenowej służył biznesowi w takim ujęciu, jaki ja uważam za najlepszy. Mnie osobiście [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Sklep myślący za klienta

shrew — Mon, 02 Mar 2009 20:48:36 +0000

Zobacz, jak można zrobić sklep myślący za klienta. Coś z pogranicza wyszukiwarki i kategorii w sklepie internetowym. Czym jest sklep myślący za klienta? Otóż w mojej ocenie jest to typ sklepu, w którym klient otrzymuje gotowe pomysły na różne okazje, a więc np. prezenty na urodziny, imieniny, 18-tki itp. Wbrew pozorom stworzenie takiego sklepu nie [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Escape zostało sprzedane i inne takie…

shrew — Fri, 09 Jan 2009 10:35:54 +0000

Od sierpnia 2005, czyli od czasu, gdy pisze tego bloga, nieustannie przewijało się hasło: „Jak tylko skończę moje pięcioletnie dzienne magisterskie, to…”. No więc w lipcu 2008 skończyłam i… … trochę w życiu prywatnym oraz zawodowym zmieniło się. Więc o tych najważniejszych zawodowych: 1 listopada 2008 ruszyła firma o nazwie Wybuchowa.pl. 1 stycznia 2009 firma [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Antykwariat w internecie = sklep internetowy?

shrew — Wed, 03 Dec 2008 17:13:46 +0000

Trzeba przyznać, że antykwariaty w internecie działają bardzo słabo. Do antykwariatów w sieci zaglądam, gdy na Allegro nie ma interesujących mnie książek albo są, ale w kosmicznych cenach. Cieszę się, że antykwariaty zaczęły udostępniać swoje zasoby w sieci. Nawet mój ulubiony, toruński też ma witrynę. O tym, że antykwariaty są super, nie muszę chyba nikogo [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Wysyłka gratis

shrew — Thu, 30 Oct 2008 16:08:20 +0000

Jak widzę tekst Wysyłka gratis, od razu zapala mi się czerwona lampka ostrzegawcza. Wysyłki gratis mają to do siebie, że ich cena wliczona jest już w towar. Z tym chyba nikt nie będzie się specjalnie spierał, bo biznes to nie wolontariat i nikt nie będzie przecież do niego dokładał. Fascynująca jest kreatywność sprzedawców w wymyślaniu [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Targetowanie w newsletterach (+ prezent)

shrew — Wed, 10 Sep 2008 17:00:05 +0000

Z uwagi na liczne pytania na temat targetowania, wyjaśnię o co w tym dokładnie chodzi i jako można to wykorzystać w newsletterach. Targetowanie Targetowanie to takie szufladkowanie, czyli wyodrębnia się ludzi na podstawie danych np. wykształcenie, miejsce zamieszkania, wiek. A to behawioralne? To ma związek z zachowaniem. Inaczej mówiąc klient przypisywany jest do określonych obszarów [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Nie pisz do nas!

shrew — Thu, 21 Aug 2008 09:36:58 +0000

Ciekawy przykład, jak nieświadomie powiedzieć klientowi, że ma się do w d****. Jakiś czas temu dostałam newsletter z pewnej całkiem fajnej firmy. Napisali do mnie uroczy list (w ogóle ich lubię, bo piszą do mnie normalnie) i chciałam na niego odpisać. Nie zauważyłam, że w polu OD jest imię i nazwisko pracownika oraz fikcyjny adres [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Jak działa Miejski Rzecznik Konsumentów?

shrew — Wed, 06 Aug 2008 23:13:01 +0000

Uwaga – chwalę! Wpis ten ma dwa wymiary: 1. Jeśli jesteś sprzedawcą, masz sklep internetowy, handlujesz w sieci, musisz przestrzegać prawa. Jeśli tego nie robisz, to miej świadomość, że w dzisiejszych czasach klient bez żadnego kłopotu, w krótkim czasie i bez żadnych nakładów finansowych może się z Tobą rozprawić. 2. Jeśli jesteś kupującym, to musisz [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Kiedy klient próbuje wyłudzić towar

shrew — Thu, 24 Jul 2008 17:26:44 +0000

Jak odróżnić klienta, który próbuje wyłudzić towar od całej reszty? Wbrew pozorom nie jest to aż takie trudne. Napiszę tylko o podstawowych metodach, które najczęściej sprawiają, że pospolity, prosty wyłudzający czuje się bezsilny i rezygnuje z dalszych działań, a my jesteśmy bezpieczni. 1. Potwierdzenie nadania przelewu nie jest żadnym dowodem wpłaty. Taki dokument (z e-banku [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Poczta Polska znowu zaszalała

shrew — Tue, 01 Jul 2008 13:43:50 +0000

Od dziś (1 lipca 2008) obowiązuje nowy cennik Poczty Polskiej. Co to oznacza dla sklepów internetowych i ich klientów? Prawdopodobnie tylko nieliczni sprzedawcy, którzy mają jakąś sensowną marżę, wezmą podwyżkę kosztów przesyłki na siebie, chociaż uszczupli ona ich zysk. W przypadku branż, gdzie marże są niskie (np. sklepy komputerowe) albo sprzedaży na Allegro (walka cenowa), [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Wirtualny pracownik pod wirtualnym adresem

shrew — Fri, 27 Jun 2008 20:27:32 +0000

Kilka słów o tym, jak można wyglądać na dużego, będąc małym i niezamożnym. Na początek historia z życia. Maciej Białek, to właściciel GPS24.pl. W wywiadzie udzielonym Arturowi Kurasińskiemu powiedział (istotne pogrubiłam): Artur Kurasiński: Maćku w opisie na GoldenLine chwalisz się, że: „stworzyłem biznes za przysłowiowe 1 zł, który po 6 miesiącach funkcjonowania stał się i [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Dobry przepis na error 404?

shrew — Mon, 16 Jun 2008 20:01:09 +0000

1. Zerknij np. pod adres pierwszy, drugi i trzeci. 2. Wyciągnij wnioski. 3. Zrób u siebie coś sensownego. Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Merlin może zdołować klienta. Poważnie!

shrew — Sat, 14 Jun 2008 07:32:57 +0000

Jest w Merlinie coś, co może wprowadzić klienta w dziwny stan. To coś, to Działy Merlina. Spójrzmy: Po pierwsze jest to nieczytelne. Po drugie, mózg ma problem z rozdzielaniem słów, które są napisanejednymciągiematrzebaintuicyjniezdecydowaćwcokliknąćpowejściu. Skoro ktoś wymyślił takie działy, to pewnie sam nie ma problemu z rozczytaniem, więc klient też mieć nie powinien, bo przecież klient [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Ekspozycja towaru w internecie

shrew — Thu, 12 Jun 2008 17:58:41 +0000

Na przykładzie sklepów jubilerskich. Ekspozycja towaru Jest taka interesująca działka w marketingu, która nazywa się merchandising. W sklepie internetowym nabiera ona nieco innego wymiaru. Na ekspozycję towaru w sklepie internetowym składa się wiele elementów np. podział na kategorie. Jednak najistotniejszym elementem jest zdjęcie. Sposób ekspozycji wymusza też branża do jakiej można zaliczyć towar. Inaczej wygląda [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Aukcjoner.net przypomina o swoim istnieniu

shrew — Sat, 07 Jun 2008 18:29:52 +0000

Dawno temu pisząc artykuł o aukcyjnych snajperach, zarejestrowałam się w Aukcjoner.net. I kilka dni temu otrzymałam taki oto mail: Bez krytyki Nie będę czepiać się, że mówią do mnie w rodzaju męskim, bo nie jest to dla mnie nowość i zdążyłam przywyknąć. Nie będę czepiać się wykonania, choć powiem, że brakuje mi w treści krótkiego [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.

Wyszukiwarka w sklepie internetowym

shrew — Fri, 04 Apr 2008 13:12:55 +0000

Jaką przewagę nad tradycyjnymi marketami mają sklepy internetowe? Otóż te ostatnie posiadają… wyszukiwarkę. Każdy, kto był w dużym sklepie, doskonale wie, na czym polega ta przewaga w praktyce. :) Kilka słów na temat tego rewelacyjnego wynalazku. Rzut okiem na sklepowe wyszukiwarki Merlin.pl [powiększ] Empik.com [powiększ] Hoopla.pl [powiększ] Agito.pl [powiększ] Szybkie wnioski: 1. Wyszukiwarki umieszczane są [...]

Wpis pochodzi z bloga Tako rzecze Shrew (i audiobooki Zantes.pl). Jesli czytasz go w innym miejscu, oznacza to, ze zostal skradziony.