Tako rzecze Shrew

Drugi odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.

Pierwszy odcinek blognoweli „Każdy klient jest ważny”.

Nawiązując do „Kup prezent w sklepie internetowym” przyznam się, że kupiłam jednak bez pakowania na prezent i bezpośrednio ze strony wydawnictwa (Znak). Wesoło zrobiło się, kiedy chciałam wybrać formę płatności.

Wymyśliłam sobie, że kupię prezent w sklepie internetowym. Konkretnie w księgarni, która mi ładnie zapakuje i wyśle pod adres obdarowanej przeze mnie osoby. No i zrobiło się wesoło.

Obsługa klientów polega na zbieraniu zamówień, uśmiechaniu się i bezproblemowej realizacji tego, co nam powierzono. Skoro to takie proste, to czemu 96% sklepów tego nie potrafi?

… czyli ile wart jest Twój e-mail.

O budowaniu bazy adresów i lojalności klientów już kiedyś pisałam. Więc jasne jest dlaczego sklepowi zależy na kliencie i jego zapisie.